Rückerstattungsrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Bei STRIVEX stehen wir hinter jedem Produkt, das wir anbieten.
Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe anzufordern.
2. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
✅ Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
✅ Originalverpackung und Zubehör müssen vorhanden sein
✅ Kaufnachweis ist erforderlich
Hinweis: Gebrauchsspuren oder fehlendes Zubehör können eine Rückerstattung einschränken oder ausschließen.
3. Nicht rückerstattungsfähige Artikel
Aus hygienischen Gründen sind In-Ear-Kopfhörer und Knochenschall-Kopfhörer nur dann rückgabefähig,
wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und versiegelt sind – es sei denn, sie sind defekt.
4. Defekte, beschädigte oder falsche Produkte
Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde,
kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
In diesem Fall bieten wir je nach Situation Folgendes an:
✅ Ersatzprodukt
✅ vollständige Rückerstattung
Nachweise wie Fotos können erforderlich sein.
5. Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft wurde,
wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel 7–14 Werktage,
abhängig von Bankabwicklungszeiten.
6. Versandkosten für Rücksendungen
Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Defekts, Schadens oder Fehlversands zurücksenden,
übernimmt STRIVEX die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben aus anderen Gründen (z. B. Meinungsänderung)
trägt der Käufer die Rücksendekosten.
7. Rücksendung – Anleitung
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte:
📩 E-Mail: contact@strivex.com
📞 Telefon: +49 1522 9876543
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
• Bestellnummer
• Grund der Rückgabe
• Fotos (falls zutreffend)
Wir senden Ihnen dann Anweisungen für den Rücksendeprozess.
8. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht akzeptiert werden.
9. Nicht zustellbare oder verweigerte Pakete
Wenn ein Paket aufgrund falscher Adressangaben oder verweigerter Annahme zurückgesendet wird,
können zusätzliche Gebühren anfallen oder eine teilweise Rückerstattung erfolgen
(abzüglich Versandkosten).
10. Kontakt
STRIVEX
Hauptstraße 127
10115 Berlin
Deutschland
Handelsregisternummer: HRB 382759
Telefon: +49 1522 9876543
E-Mail: contact@strivex.com